Charte Qualité Eleganza

Chez Eleganza, la qualité n’est pas une option, c’est un engagement. Chaque produit, chaque service, chaque interaction avec nos clients est guidé par une seule ambition : offrir l’excellence.

1. Sélection rigoureuse des produits

Nous collaborons uniquement avec des fournisseurs et marques reconnus pour la fiabilité, la durabilité et le design de leurs produits. Chaque article proposé sur eleganza.tn est soigneusement sélectionné selon des critères stricts de qualité et de performance.

2. Transparence totale

Nous vous garantissons une information claire, honnête et détaillée sur chaque produit : caractéristiques, prix, photos réelles, conditions de garantie et disponibilité. Pas de surprises, que de la confiance.

3. Service client réactif et à l’écoute

Notre équipe est disponible pour vous accompagner avant, pendant et après l’achat. Questions, conseils, suivi de commande ou SAV : nous vous répondons rapidement et avec professionnalisme.

4. Livraison soignée

Chaque colis est préparé avec attention pour garantir un transport sécurisé. Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide, partout en Tunisie.

5. Engagement satisfaction

Votre satisfaction est notre priorité. En cas de problème, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution équitable et rapide. Nos politiques de retour sont claires et respectueuses de vos droits.

6. Amélioration continue

Grâce à vos retours, nous améliorons constamment notre plateforme, notre sélection de produits et nos services. Votre avis compte, et il nous permet de grandir chaque jour.

Avec Eleganza, vous choisissez plus qu’un produit : vous choisissez un engagement, une promesse de qualité, de confiance et de satisfaction.

Merci pour votre confiance.